بواسطة : .
8:49 م - 2026/03/06 - 126 views
تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن، عبر تشغيل مركزين رئيسيين للعناية بالضيوف و19 مركزًا فرعيًا في الحرمين الشريفين، ضمن منظومة تهدف إلى تلبية احتياجات الزائرين وتوفير تجربة ميسّرة وآمنة تعكس عناية القيادة الرشيدة -أيدها الله- بالقاصدين، وفي إطار حرص الهيئة على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في الحرمين.
وتقدّم هذه المراكز باقة من الخدمات الإنسانية والتنظيمية، تشمل خدمة الإرشاد والنسك والإجابة عن الأسئلة والاستفسارات، إضافة إلى خدمة المفقودات، بما يسهم في سرعة معالجة البلاغات وتسهيل وصول الضيوف إلى وجهتهم داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.
وتركّز المراكز على الفئات ذات الأولوية من خلال خدمات مخصصة لذوي الإعاقة وكبار السن، إلى جانب استقبال النساء والأطفال التائهين والعناية بهم وفق إجراءات منظمة تضمن سلامتهم وطمأنينتهم حتى تسليمهم لذويهم.
كما تتضمن خدمات المراكز حفظ الأمتعة للزوار بما يعزّز انسيابية الحركة داخل الحرمين الشريفين ويحدّ من الازدحام، إضافة إلى توفير قنوات تواصل حديثة تتيح للضيوف الاستفادة من الخدمات بسهولة وسرعة.
وأكّدت الهيئة أن خدمات مراكز العناية بالضيوف تُقدّم على مدار الساعة ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى إحاطة ضيوف الرحمن بالعناية اللازمة، وتعزيز مفاهيم الضيافة والاهتمام، بما ينسجم مع مستهدفات تحسين تجربة القاصدين ورفع جودة الخدمات في المسجد الحرام والمسجد النبوي.
وأتاحت الهيئة إمكانية الوصول إلى مواقع هذه المراكز عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code)، بما يسهم في تسهيل وصول الزوار إلى أقرب مركز والاستفادة من الخدمات المقدمة بكل يسر وسهولة.
أعجبنى
(0)لم يعجبنى
(0)
الديوان الملكي: خادم الحرمين يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء في جميع أنحاء المملكة يوم غدٍ الخميس
